মেজারমেন্ট Methodology
Performance পরিমাপ করার ক্ষেত্রে KPI এর মেজারমেন্ট প্রক্রিয়াটা অতি গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমত আমরা Objective Type প্রক্রিয়ায় মেজারমেন্ট করতাম। অর্থাৎ একটি কাজ আপনি Complete করছেন কিনা ? Yes কিংবা No দিয়ে মূল্যায়ন করা হতো , এক্ষেত্রে কাজটা কত Percent Complete হলো, বা কত দিনে Complete হলো তা কিন্তু বিবেচনায় নেওয়া যাচ্ছে না। সেখান থেকে আমরা চিন্তা করলাম কাজগুলোর মেজারমেন্ট প্রক্রিয়া Subjective টাইপ করা যায় কিনা - যেমন কাজটার কত Percent Complete করেছেন, কিংবা কত দিনে Complete করেছেন ইত্যাদি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে মূল্যায়ন করা। KPI মূল্যায়নের ক্ষেত্রে আমরা measurement style এর দুইটা পদ্ধতি বিবেচনা করি ১। Quantitative ২। Qualitative । প্রথমত Quantitative - যেখানে যে কোন KPI কে আমরা Number, Percent , Frequency তে মেজার করার চেষ্টা করি। দ্বিতীয়ত Qualitative - যেখানে কোন কাজকে True or False এর মাধ্যমে মূল্যায়ন করার চেষ্টা করি। যেটাকে আবার আমরা Competency Assessment ও বলে থাকি। Performance মেজারের ক্ষেত্রে আমরা KPI থেকে ৮০% বা ৭০% Point নিতে পারি এবং Competency থেকে ২০% বা ৩০% Point নিয়ে মূল্যায়ন করতে পারি। সর্বোপরি ১০০ Point এর উপর আমাদের মূল্যায়ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যেতে পারে । এছাড়াও আমরা ৩৬০ ডিগ্রী ফিডব্যাক নিয়েও কাজ করতে পারি। ৩৬০ ডিগ্রী ফিডব্যাক থেকে একটা Percent নিয়ে Overall Assessment Generate করতে পারি। পরবর্তীতে আমরা ৩৬০ ডিগ্রী ফিডব্যাক নিয়ে আলোচনা করবো ইনশাআল্লাহ।
চলবে ...............।